為打造政務服務標準化體系,提高政務服務工作水平,提升企業和群眾辦事便利度,進一步優化營商環境,常豐鎮不斷創新舉措,堅持以“店小二”精神,持續優化政務服務環境,全力實現企業、群眾創業辦事“多點可辦、就近能辦、少跑快辦”的目標。
以完善制度推進陣地建設。完善便民服務大廳設施設備,建立健全首問負責制、投訴監督制度、AB崗制度、一次性告知制度、好差評等各項制度,確保窗口不空缺,避免辦事群眾反復跑、多頭跑,最大限度方便群眾辦事,著力提升群眾滿意度。
以“互聯網+”模式推進政務服務。常態化推行“網上辦”“掌上辦”“預約辦”等“不見面審批”服務事項,改“面對面”為“屏對屏”,變“企業跑”為“數據跑”,并通過實行延期辦理、告知承諾、先證后查、開設“綠色通道”等方式,為辦事群眾提供“暖心”服務。
以“店小二”精神推進代辦服務。規范鎮、村代辦服務,梳理待辦事項清單,涵蓋民政、計生、社保等內容,同時建立健全代辦規章制度,加強監督管理,著力打造鎮域便民為民服務圈,暢通聯系服務群眾“最后一公里”。